Ticket System
Effiziente Verwaltung und Lösung von Asset-Problemen
Das Ticket-System bietet eine zentrale Lösung zur Erfassung und Bearbeitung von Problemen im Zusammenhang mit Unternehmensressourcen. Mit automatisierten Prozessen, klaren Zuständigkeiten und effektiven Kommunikationswerkzeugen optimiert es die Arbeitsabläufe und ermöglicht eine bessere Nachverfolgung.
Mit diesem System können Mitarbeiter Probleme, die bei der Nutzung von Hardware, Software oder anderen Assets auftreten, effizient melden. Die zentrale Verwaltung aller Tickets sorgt dafür, dass alle relevanten Informationen – von der Problembeschreibung bis hin zu Dokumentationen – übersichtlich an einem Ort gespeichert werden. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und gewährleistet, dass jeder Schritt im Lösungsprozess nachverfolgt werden kann.
Zudem stellt das Ticket-System sicher, dass keine Anliegen übersehen werden. Durch automatisierte Benachrichtigungen und klar definierte Fristen bleiben Verantwortliche stets informiert und können priorisierte Aufgaben gezielt bearbeiten. Das Ergebnis ist eine verbesserte Servicequalität und eine deutlich gesteigerte Effizienz in der Bearbeitung von Support- und Wartungsanfragen.
Features
- Erstellung und Verwaltung von Tickets: Automatische Ticketnummerierung, Kategorisierung und Verfolgung.
- Kommunikation: Interne und externe Kommunikation direkt im System.
- Rollenbasierte Zugriffe: Angepasste Berechtigungen je nach Nutzerrolle.
- Dokumentation: Hochladen und Abrufen relevanter Dokumente.
- Statusverfolgung: Automatische Benachrichtigungen bei Statusänderungen.
- Produkt
- Geschäftsprozess
- Notwendige Modullizenzierungen
- Datenbank
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- Microsoft SQL Server
- Sprache
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- deutsch
- Erstellt
- Aktualisiert
Hinweis: Bitte sprechen Sie Ihren betreuenden Partner an, um zu überprüfen, ob das Produkt mir Ihrer bestehenden IT-Landschaft kompatibel ist.